טיפים לביצוע שאלון בדיקת שימושיות לאתר או אפליקציה

כשכותבים שאלות בדיקות שימושיות, כדאי לשמור אותן ברורות וספציפיות

ומיועדות לקהל היעד שלך על מנת לוודא שהתוכן שאספת בסוף התהליך הוא רלבנטי

המטרות שלך יעזרו לך להחליט איזה חלק של שאלות לשאול במהלך השלבים

של מבחן השימושיות . למשל אם אתה צריך לאסוף מידע איכותי תשאלו שאלות עם סוף פתוח כמו:

אתה יכול לומר לי למה הקלקת על א במקום על ב ?

לקבל אינפורמציה נכונה בשאלון שימושיות מתחיל עם לשאול את השאלות הנכונות

הבדיקות יכולות להיות מחולקות ל-2 סוגים של אלות

1- שאלות עובדתיות

2- שאלות סובייקטיביות

1- הטיפים לשאלות עובדתיות

1- לא להשתמש בז׳רגון של התעשייה או ביטויים מקצועיים

2- תגדירו לוח זמנים ברור- כששואלים משתמש שאלה עם מרכיב של זמן,נניח כל כמה זמן

המשתמש מגיע לאתר? השתדלו להכניס מרכיב ברור של זמן

למשל:

דוגמא לא טובה: כל כמה זמן אתה מבקר באתר של אמזון?

דוגמא טובה: ב-6 חודשים האחרונים

כמה פעמים ביקרת באתר של אמזון

שימו את מרכיב הזמן בתחילת השאלה

3- תן מקום לכל השאלות המורכבות לא לנסות להכניס הכל בשאלה אחת

אלא לשבור את המורכבות לכמה שאלות

4- שאל שאלות ברורות כדי לקבל תשובות ברורות

אם התשובה היא ״זה תלוי״ השאלה היא לא טובה

5- לשאול על ניסיון אמיתי של אנשים- תשאל מה אנשים עשו לא מה הם יעשו או רוצים לעשות.לא להסתנך על שמועה

למשל: כל כמה זמן אתה צופה לבקר באתר הזה בעתיד… זאת דוגמא למה שמישהו יעשה

דוגמא למשהו שמישהו עשה: ב-3 חודשים האחרונים כמה פעמים ביקרת באתר הזה?

דוגמא לשמועה: כל כמה זמן ההורים שלך נכנסים לפייסבוק?

מה כן לעשות: תשאל את ההורים שלך כל כמה זמן הם נכנסים לפייסבוק?

2- טיפים לאיסוף סובייקטיבי של מידע

1- להשאיר פירורי מידע- לינק לאיפה שרוצים שהמשתמשים יהיו בזמן מסוים ובמצב מסוים

2- לא לגרום למשתמש להרגיש מטופש או אשם

3- תוודאו שהשאלות שלכם לא מטות אינפורמציה או מטות תשובות

4- כל המצבים הם יחסיים ולכן אם אתם שואלים עד כמה המשתמש מרוצה תנו לו רמות למשל:

מרוצה, מרוצה מאוד, נייטרלי, לא מרוצה בכלל

5- עדיף לפרק את השאלות מאשר לשאול הכל בשאלה מורכבת

זהו בינתיים:)

נתראה בטיפים הבאים